Política de Privacidade

Quem somos

A VIA EDUCATION S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.472.995/0001-60, com sede na Rua Carolina Borghi, nº 151, Jardim Santa Rosália, Sorocaba, Estado de São Paulo. A Via Education atua, em regra, como Controladora dos Dados Pessoais tratados na Master Loja.

A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a quem acessa o site, cria uma conta, realiza compras — inclusive em nome de pessoa jurídica — ou entra em contato pelos canais de atendimento da Master Loja.

Dados que tratamos e finalidades

Tratamos apenas os dados adequados e necessários às finalidades informadas. A base legal aplicável pode incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos, proteção do crédito e prevenção à fraude.

• CEP e localidade, para consultar disponibilidade, frete e prazo de entrega.
• Dados de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de acesso, para funcionamento e segurança do site.
• Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço e credenciais, para criar e administrar a conta e viabilizar compras.
• Dados da empresa e de seu responsável, quando a compra for feita por pessoa jurídica, para identificação, faturamento e contratação.
• Dados do pedido, cobrança, entrega, produtos, valores, status e informações fiscais, para processar a compra, entregar os produtos e emitir documentos fiscais.
• Dados de atendimento e pós-venda, para responder solicitações, suporte, troca, devolução, cancelamento e garantia.
• Preferências de comunicação, para enviar novidades e ofertas quando permitido pela legislação aplicável.

Pagamentos e prevenção a fraudes

Os pagamentos são processados pelo Asaas. Para o processamento, são informados nome e CPF ou CNPJ; dados adicionais poderão ser preenchidos quando necessários à operação. A Master Loja acompanha apenas as informações necessárias, como a forma de pagamento e o status da transação, sem acessar os dados completos do cartão.

Cookies

No momento, a Master Loja não utiliza cookies. Caso essa prática seja alterada, esta Política será atualizada antes da implementação.

Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades desta Política. Após o encerramento da conta ou relação, determinados dados podem ser conservados para cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou prevenir fraudes. Encerrados os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Crianças e adolescentes

A Master Loja é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não é permitida a criação de conta ou a realização de compras por crianças e adolescentes. Caso seja identificado o fornecimento indevido de dados de menores, serão adotadas as medidas cabíveis, observadas as hipóteses legais de conservação.

Compartilhamento de dados

O compartilhamento é limitado aos dados necessários para cada finalidade e realizado conforme a LGPD e as medidas contratuais e de segurança aplicáveis.

• Empresas de hospedagem, manutenção, segurança e suporte do site e sistemas.
• Instituições financeiras, adquirentes, gateways de pagamento e prestadores antifraude.
• Transportadoras, operadores logísticos e prestadores envolvidos na entrega.
• Prestadores de atendimento, comunicação, marketing e análise de desempenho, quando aplicável.
• Consultores, auditores, escritórios de advocacia e autoridades competentes, quando necessário.
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição, incorporação, fusão ou alienação de ativos.

Transferências internacionais

No momento, a Master Loja não realiza nem oferece suporte a transferências internacionais de dados pessoais.

Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. O acesso é restrito a profissionais e prestadores que necessitam dos dados e estão sujeitos a deveres de confidencialidade.

Nenhum sistema é inteiramente imune a riscos. Em incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão realizadas as comunicações à ANPD e às pessoas afetadas nos prazos e condições aplicáveis.

Direitos dos titulares

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, nas hipóteses legais.
• Informações sobre compartilhamento, consentimento e possibilidade de oposição.
• Revogação do consentimento, revisão de decisões automatizadas e petição à ANPD ou órgãos de defesa do consumidor.

Como exercer seus direitos

Para proteger o titular contra fraudes, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade. As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos legais; eventualmente, o atendimento pode ser limitado por obrigação legal de conservação, direitos de terceiros ou proteção de segredos comercial e industrial.

O encarregado, o canal para solicitações de privacidade e o formulário de solicitações podem ser contatados em sac@masterloja.com.

Links de terceiros e alterações

O site pode conter links para serviços de terceiros, que possuem práticas próprias. Recomendamos a leitura de suas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Quando relevante, adotaremos medidas adequadas para informar os titulares.